騰訊企業(yè)郵箱收不到郵件的原因及對(duì)策？

作者：企業(yè)郵箱    發(fā)布時(shí)間：2020-06-24 10:21:58  訪問(wèn)量：12462  

　　有時(shí)候客戶會(huì)給我們反饋，有時(shí)候會(huì)收不到郵件，那么這是什么原因呢?今天我們就來(lái)聊聊騰訊企業(yè)郵箱收不到郵件的原因及對(duì)策。

　　一、不收郵件原因

　　第一個(gè)方面是因反垃圾郵件而拒絕郵件或?qū)⑧]件放入垃圾桶;

　　第二個(gè)方面是由于網(wǎng)絡(luò)和其他原因，未發(fā)送另一方的服務(wù)器。

　　二、處理方法

　　在第一種情況下，您可以通過(guò)設(shè)置白名單來(lái)解決不接收電子郵件的情況;

　　在第二種情況下，收件人無(wú)法解決問(wèn)題，您需要嘗試與其他郵箱服務(wù)提供商聯(lián)系。

　　三、故障排除方法

　　請(qǐng)查看收件人的“電子郵件主頁(yè)=”自助查詢=”收據(jù)記錄“，查看電子郵件是否有收據(jù)記錄。

　　第一點(diǎn)，如果有收貨記錄被凍結(jié)，請(qǐng)將收貨人添加為白名單，嘗試解決;

　　第二點(diǎn)，如果有收款記錄被攔截，提示是個(gè)人規(guī)則，是用戶設(shè)置個(gè)人收款規(guī)則引起的，請(qǐng)刪除該規(guī)則;

　　第三點(diǎn)，如果沒(méi)有接收郵件的記錄，則表示郵件尚未到達(dá)企業(yè)郵箱服務(wù)器。請(qǐng)聯(lián)系發(fā)件人管理人員查看日志，查找郵件的具體錯(cuò)誤。

　　如果還有遇到其他的未知原因，可以在騰訊企業(yè)郵箱官網(wǎng)咨詢?cè)诰€客服，可以直接致電我們的400服務(wù)座機(jī)，全天候給您最周全的解答。希望我們的用心能讓您放心使用我們的產(chǎn)品。

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